strength01ご要望の整理

キャリア15年以上の経験豊富なメンバーを中心にお客様の自由な要望を理解し整理します。「やりたいこと」を「リーズナブルにできること」に転換し、「どうしてもやりたいこと」をやり遂げるための整理をします。

strength02現場意見を反映した具体的な提案

概要を整理したのちに重要なことは「リーズナブルにどう進めるか」の検証と、実現が可能かの確認です。営業やプロジェクトリーダーのみが提案するのではなく、現場のスタッフ全員の技術力を動員して、最適な提案を検討します。この時発言を躊躇しないために日頃のコミュニケーションを活性化させています。そのために、色々な仕組みやイベントを設けています。

■社内コミュニケーション制度の例
hello study / ランチ会 / プロジェクトキックオフ / BBQ / 社員旅行 / 忘年会 etc…

strength03提案書の提出

提案書は提出後、必ず口頭で説明を行います。図や文面だけでは伝わならい部分を補足すること、もしくはその場で提案を修正することが目的です。お客様が納得できる提案が最も良い提案という視点で、最後までお客様のニーズを汲み取ります。

strength01慎重なキャスティング

ソフトウェア開発は非常に属人的です。そして人は当たり前ですが、機械ではありません。経験やスキルだけでは最適なアウトプットは生まれないと考え、メンバーがやりたいことに近い内容にアサインして、意欲の掛け算で成果物を最大化する慎重なキャスティングを行っています。

strength02ツールとルールの柔軟な運用

一方で、ソフトウェア開発を標準化することはとても重要です。成果物の品質を個人の段取りに依存することなく高水準を保つため、また自分のスキルを最大限発揮することに専念するために、周辺作業のツール選びとルール作成は非常に重要です。
弊社ではredmine / toggl によるタスク/時間の管理、Slack による情報共有、スタンドアップミーティングやウイークリィミーティングによる進捗管理などを行なっています。

strength03価値観の共有

チームでの仕事をスムーズに行うために、メンバー間の尊敬や信頼、謙虚な姿勢が重要です。そのためにもまずは ferix というチームが何を大事にしているかを共有します。入社初期は「ferix 基礎講座」を代表自らが定期開催して、ferix が大事にしていることを伝え、共有し、醸成していきます。

strength01顧客価値の確認

私たちが開発したソフトウェアが、届け先であるお客様(ご担当者)をどれだけ満足できたかを大事な指標としています。そのため、プロジェクト終了の際に顧客アンケートを行い、自己分析をして必要な改善を行なっています。

strength02フォローアップと営業スタイル

弊社には純粋な営業スタッフがおりません。お仕事の8割はリピート案件です。私たちが日々の生活の糧を獲得するためや、望むワークライフに沿う意味でも納品後のフォローアップの連絡は欠かしません。高利益率の案件よりも、ソフトウェア開発を通じてお客様が本当の意味で満足していただける関係性を大事にしていきたいと思っています。